窜货，长期存在于家电渠道市场。
某热水器品牌，品牌力强，知名度高，产品质量不差，市场零售价也并不便宜。但该品牌的线下代理商烦恼的是，该品牌价格参差，尤其是线上线下价格差距较大，不同渠道之间也存在着较大的价格差。
这种价格差异，有时往往低于代理商从厂家的进货价。尤其在疫情期间市场的下行期，价格差几乎让一些商家在零售端的销售陷入停滞。
关于此现象，有人认为是剑走偏锋，有人视之毒瘤。窜货被视之为不正当竞争的怪现象之一，究竟原因几何？
【蚌山海尔空调故障】一种另类的薄利多销模式
窜货，顾名思义，是从一个地区“窜”到另一个地区，在我国按照区域代理划分的市场经营中，是一种非正式的、甚至可以说是一种“强卖”损害其他区域商家的不正当竞争行为。
实际上，家电行业的窜货由来已久，窜货带来一系列的不良影响，从供应端到流通端、再到零售端，表面上看，最终用户得了价格上的实惠，但实际上，对于有着天然服务属性的热水器等品类而言，消费者一时的贪图价格便宜，却是售后断代的困扰。
消费者从其他区域买回产品，出现服务问题，往往寻求本地服务商的解决。过去，绝大多数的产品服务由当地的代理商承接，对于从其他地区流窜近本地市场的产品，代理商一般对服务持有抗拒态度。所以很多消费者购买窜货产品，一旦出现售后服务诉求，就会非常尴尬，得不到正规有效和及时的回应。
但对于一些惯于操作此模式的商家而言，窜货追求的是一种薄利多销。
窜货的原因有多种，既有产品的区隔供应，包括线上线下，也包括不同区域投放不同型号的产品，如果用户所需产品本地市场没有，那就有可能会采取从其他区域购买的形式。
而现在窜货，往往是因为价格。用户愿意为更低价格的产品买单，加上线上的无界销售，使得窜货这一不正当行为甚嚣尘上，大批代理商不忍其烦。
过去，线上销售不发达，加上物流网络不完善，窜货仅停留在周边几个相邻的市场。
一般，代理商通过大批量从厂家拿货，得以实现价格的更低化。例如，1000件产品和100件产品的拿货价可能相差2~5个点，甚至是10个点。而这几个点的差价就是大批量拿货商家得以窜货压价的资本。一台产品大批量拿货价1000元，少批量拿货1200元，窜货商可以以1100元的价格销往终端，这就是少批量拿货商家的更大经营痛点。
大批量拿货，如果商家按照正常区域经营模式无法出货，就会产生窜货，而且也不排除有些商家专门以此为生。
一方面，通过线上开设淘宝C店，商家以低于市场零售价的价格进行销售。
过去，没有本地的服务承接，线上窜货销售很难形成气候。但现在，也正是因为线上的发展催生了线下大批服务业务的兴起，这些本地服务商本就承接了很多品牌的线下服务，对于窜货的产品，只要可以照付服务费，就会照常服务。
另一方面，窜货还体现在分销渠道。
按照正常的区域代理，代理商要进行分销渠道的开发，但是如果代理商拿货少于窜货商，再进行分销客户的批发，自然价格上没有优势，属于管控的分销渠道商从窜货商处拿货，也就成为必然。
现在，即使一台产品赚50块，窜货商们也会销售。因为没有终端、人工、陈列等实体费用的投入和负担，在窜货商走薄利多销的背后，实际上是对做品牌和正常经营代理商的莫大伤害。
在市场高速发展期，追求效益和利润的速度多少掩盖了窜货导致的市场乱价。在目前的疫情下的非常时期，窜货乱价已经成为正常经营的更大“毒瘤”。
【蚌山海尔空调故障】扰乱正常经营秩序的“毒瘤”
窜货乱价，更大的受害者表面看是正常经营的代理商，但实际上，最终受伤害者，是品牌自身。
首先，窜货虽然在一定程度上释放了产能，让产品销售上了一个台阶，但是过于低廉的市场零售价，显然已经打乱的品牌在用户、在消费市场上的认知。
依然以某品牌的乱价为例，即使在不同渠道，其价格表现也各有不同。在终端卖场、在线上、在商超渠道，同一款产品，价格分别为4999、4599和4299元，这其中，更大茶具既然相差700元。
记者走访市场，了解到这该品牌的三个渠道，分别由三家不同的公司运营，终端卖场的商家走的是品牌代理的正规渠道，线上是代运营商开设的淘宝C店，商超渠道则是厂家直接签订的供货合同。
同一款产品，何以价格差距如此之大？
除了厂家的“一女多嫁”错误导向之外。实际上还有一个“隐藏的秘密”。
在对该款产品进行检测后显示，发现这款产品的实体机和线上机以及商超机在重量上相差了5.5公斤，这相差的11斤，业内人士显然知道，在材质的应用和零配件的选择上，二者相差甚远.
热水器更好的零配件材质集中在不锈钢和铜的应用，这两种材质的好坏非常直观的可以用重量进行衡量，价格的差距显然出现零配件的选择和应用上。而普通消费者和用户显然不会从这个角度进行判断，他们所看到的，是同一款产品，为什么相差近千元？
这种差距背后，不仅是扰乱正常经营的“毒瘤”，也是品牌不负责任的“杀手”。
【蚌山海尔空调故障】源头在品牌管控
窜货乱价，源头在品牌、在厂家。
现代家电作为行业专业媒体，一直在关注行业正常经营秩序本身。对于窜货乱价曾经做过系列报道，也振臂呼吁，坚守行业底线，维持长久的正常经营秩序。
而从市场的实际情况来看，凡是做的长久、以及在代理商群中具有号召力的品牌，均在窜货乱价中进行严防死守，全力维护品牌定位和形象，维护代理商的利润和权利。
家电行业，对市场管控的较为到位的厂家，都是形成市场合力的品牌。例如，A.O.史密斯。自进入中国市场以来，对于市场管控非常严格。在现代家电走访A.O.史密斯工厂和代理商的过程中，尤其深刻的感受到这一点。
其高端的产品定位并且在市场上得到用户和消费者认可，绝非偶然，这与品牌对渠道的管控不无关系，曾经，A.O.史密斯处理过窜货乱价的商家，更高惩罚金高达百万元，对于严重违规者给予取消代理权的处罚。
对于品牌而言，他们深谙品牌价值就是市场价值，而市场价值就是代理商的利润来源。
同样，在渠道管控上表现可圈可点的，是格力。
格力一直以品牌强势闻名，这种强势不仅体现在终端卖场合作上，也体现在其在渠道上和代理商的合作上。
格力空调的价格管控非常严，坊间实例，即使找到格力内部人员购买，价格也几乎与市场零售价相差无几。这种看似“不近人情”的价格管理，也正是格力成功的原因之一。
格力之所以形成了几乎密不透风的价格体系，与其自身自建品牌专卖店相关，自建专卖店，可以在自身品牌生态中发挥更大的话语权和管控权。
同时，实际上做格力代理商心里非常清楚，做格力，赚的不是销售的钱，而是服务的钱。格力给予安装服务的费用高出行业平均水平，去年提出的“每台安装费涨100元”，更是将格力的服务费用推上了行业更高。这也是代理商愿意踏踏实实做服务盈利体系搭建的重要原因。
渠道掌控力强，价格管控到位，代理商跟随，这或许是格力品牌的另一种张力。
另外，家电品牌窜货乱价管控到位的是方太。
这也与方太的品牌定位和渠道模式相关。方太一方面走的是品牌化之路，品牌化很大程度上意味着价格向上，为了支撑这种定位，方太的运营模式以办事处的形式为主，这就在很大程度上收回了市场定价主动权，形成了产、供、销的一条龙供应链体系，并且根据自身的品牌定位，严控价格、尤其是市场零售价的定价体系。
在线上，也可以看到方太严控价格的身影。一些产品在线上的价格甚至高于线下，这也是品牌定位的奥妙之处，即为线下做价格标榜。
聪明的品牌，制定盈利模式；智慧的品牌，制定发展路线。
聪明和智慧，是对待品牌、对待市场和对待合作伙伴并不一样的态度。跟随聪明的品牌，赚的到钱，跟随智慧的品牌，赚到的，除了钱之外，还有一种做事的态度，以及对自身的一种保护。
虽然控制窜货乱价不是品牌的全部，但一定是品牌的基础。而只有维护好品牌秩序，才能形成有效的市场秩序，促进品牌和合作伙伴，以及市场良性的运转和长久发展。
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