新房装“海尔热水器”后泡水，女子扫码发现“猫腻”，怒索赔20万

新房装“海尔热水器”后泡水，女子扫码发现“猫腻”，怒索赔20万

海峡消费报社

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17小时前

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导读：装修房子，少不了购买家用电器，家用电器对于每个人的生活来说都是非常重要的，正因为如此，购买的时候，大家更倾向于选择品牌产品，认为这样的产品质量有保证，而且售后服务更好。

一女子装修婚房的时候选择了海尔热水器，但是没想到施工还没有结束，热水器管子就漏水了，房子被水泡得不成样子，女子扫码后发现猫腻，她愤怒的向安装方索赔20万元。为什么会出现这么严重的情况呢？让我们一起来看看其中的原因吧。

热水器的管子爆裂

小吴和未婚夫买了一处房子，本来是打算在这里结婚的，半年前，她找了一家装修公司，和对方签订了装修合同，总共的费用将近10万元。令人意想不到的是，就在房子快要装好的时候，她接到了楼下邻居的电话，说她家的房子漏水了。

听说了这一情况后，小吴赶紧过来了，她发现屋子内的水已经有七八厘米深了，水渗透墙板漏到了邻居家，地板也起翘了，事后，装修工人拆掉了卫生间的吊顶，发现热水的接水管爆了。

这台热水器是小吴前不久在唯品会上购买的，花了1199元，安装的时候，选择的是与商家合作的电器维修部，当时小吴为了安装还多花了300多块钱。检查漏水点的时候，小吴看到爆裂的水管上面有一个二维码，她拿出手机扫了一下，上面写着，海尔指定三个管材品牌，但是小吴使用的热水器却并非这三个品牌之中的某一个。

小吴觉得，出了这样的事，安装方应该承担责任，所以向对方索赔20万元，对方拒绝了小吴的要求，小吴把这件事曝光给记者，希望记者能帮忙协调。

就赔偿的事，双方未能协商一致

记者来到小吴家，发现屋内被水泡的痕迹还是非常明显的，楼下的住户说，现在房子还在漏水，但是在现场，记者并没有发现这一情况。记者先联系了管材公司，对方说，跟海尔公司没有合作。记者跟小吴又找到了安装方的负责人，对方说，装修工人确实是从他这里领出去的管材，但具体安装在哪里不太清楚。

这位负责人表示，他曾经去小吴家看过，漏水的原因有很多，卡住管材的挂墙螺杆被装修工人破坏过。记者致电装修公司，对方说，漏水的事和自己一点关系都没有。

经协商，管材公司负责人表示，愿意赔偿小吴，但是20万元的赔偿金额太高了。小吴把赔偿金额降到了10万元，还拿出了一些购买东西的票据，对方表示，要考虑一下，过几天再协商。

就这件事来说，20万的赔偿要求有些过分，毕竟装房子总体才花了不到10万元钱，即使是要赔偿楼下的邻居，也不至于这么多的金额，但10万元还是比较靠谱的，希望双方协商之下，能妥善处理这件事。在此提醒大家，购买家用电器，一定要选择正规的店铺，更好在线下店铺购买，出现了问题更容易解决。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。

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作者：海峡消费报社

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